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　　日前★★★★，徐工集团热线电话成功开通★★★★，同时徐工集团客服中心正式揭牌成立im电竞app下载★★★★。该客服中心将借现代网络通信及信息技术★★★★，致力于为广大客户提供及时★★★★、有效im电竞app下载★★★★、增值的服务im电竞app下载★★★★，对于徐工集团实现塑造集团服务新形象★★★★，树立行业服务新标尺有着重大的意义★★★★。

　　服务是品牌的重要组成部分★★★★。徐工集团400热线作为沟通中心★★★★、客户满意度提升中心★★★★、客户行为分析中心★★★★、产品营销推广中心构建★★★★，通过对企业内部管理监控★★★★、企业内营销人员★★★★、服务对象的升级深度服务的支撑★★★★，以及对经销商销售渠道的管理★★★★，可以使服务一步到位im电竞app下载★★★★，给客户专业化的服务印象im电竞app下载★★★★，提升客户满意度★★★★，加强集团品牌影响力★★★★。

　　该400热线主要接收服务网点咨询★★★★、产品价格咨询★★★★、技术支持咨询★★★★、产品投诉★★★★、服务投诉im电竞app下载★★★★、报修及备件咨询及销售各项业务★★★★，通过统一的平台性爱博客★★★★、标准化的流程对客户来电进行受理★★★★、跟进★★★★、回访★★★★、顾客满意度调查分析★★★★，实现售前★★★★、售中★★★★、售后全方位服务★★★★，并与短信整合★★★★，加快系统的通知与反馈im电竞app下载★★★★。对于已有CRM平台的子公司可以与集团客服中心平台无缝集成★★★★，客服中心可随时调用★★★★、查询客户数据★★★★，没有CRM平台的子公司★★★★，在集团客服中心平台上可集中统一开发功能模块性爱博客★★★★，统一各子公司知识库建设标准★★★★，建立★★★★、完善知识库★★★★，从而提高客服效率★★★★。

　　目前★★★★，徐工集团客服中心配备了数十人的专业团队★★★★，设立8★★★★：00~20★★★★：00十二小时无间断呼叫服务im电竞app下载★★★★，并具备徐工集团十三家二级公司销售性爱博客★★★★、服务团队及时响应的接口服务★★★★，随时提供及时★★★★、优质★★★★、全面的客户服务★★★★。